以“行業(yè)大比武，磨礪鑄匠心”為主題的“羊城工匠杯”暨越秀服務(wù)·2021年廣州市物業(yè)管理行業(yè)第一屆職業(yè)技能競賽在廣州成功舉辦。本次競賽不僅是對傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)技能的一次集中檢閱，更聚焦行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首次將“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”能力納入核心競賽單元，標(biāo)志著廣州物業(yè)管理行業(yè)正向智慧化、專業(yè)化邁進(jìn)。

本次競賽由廣州市相關(guān)部門指導(dǎo)，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會主辦，越秀服務(wù)集團(tuán)冠名支持。賽事旨在弘揚(yáng)工匠精神，搭建高水平競技交流平臺，推動行業(yè)人才隊伍建設(shè)。競賽設(shè)置多個傳統(tǒng)實(shí)操項目，如客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)等，全方位考察物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處理能力。選手們在模擬場景中沉著應(yīng)對，精準(zhǔn)操作，展現(xiàn)了扎實(shí)的基本功與高度的職業(yè)責(zé)任感。

最具突破性與前瞻性的是本屆競賽首次增設(shè)“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”專項賽項。該賽項緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢，重點(diǎn)考核選手在智慧物業(yè)平臺應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、智能設(shè)備運(yùn)維、線上客戶服務(wù)解決方案以及通過信息技術(shù)優(yōu)化管理流程等方面的綜合能力。參賽者需要面對模擬的社區(qū)數(shù)字化升級場景，提出切實(shí)可行的技術(shù)咨詢與服務(wù)方案，解決如智能安防聯(lián)動、能源管理系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)主APP高頻問題診斷等實(shí)際問題。這一賽項的設(shè)立，直接回應(yīng)了當(dāng)前物業(yè)行業(yè)從“傳統(tǒng)服務(wù)者”向“數(shù)字生活服務(wù)商”轉(zhuǎn)型過程中對復(fù)合型人才的需求，引導(dǎo)從業(yè)人員主動提升科技素養(yǎng)，利用信息技術(shù)提升服務(wù)效率與品質(zhì)。

競賽過程中，選手們展現(xiàn)出新舊技能的融合能力。既有老師傅將多年經(jīng)驗(yàn)融入對智能系統(tǒng)的理解，提出接地氣的優(yōu)化建議；也有年輕技術(shù)員利用數(shù)據(jù)工具精準(zhǔn)分析管理痛點(diǎn)，賦能傳統(tǒng)服務(wù)模塊。評委組由行業(yè)資深專家、高校教授及信息技術(shù)企業(yè)代表共同組成，確保評價既兼顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又符合技術(shù)前沿導(dǎo)向。

經(jīng)過激烈角逐，一批技藝精湛、善于創(chuàng)新的“羊城工匠”脫穎而出。他們不僅展現(xiàn)了個人風(fēng)采，更代表了廣州物業(yè)管理行業(yè)擁抱變化、精益求精的整體形象。競賽的成功舉辦，為行業(yè)樹立了技能成才的榜樣，激發(fā)了廣大從業(yè)人員鉆研技術(shù)、提升技能的熱情。

此次“羊城工匠杯”技能競賽，特別是“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”賽項的設(shè)立，是一次成功的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。它清晰地表明，未來的物業(yè)管理工匠，不僅需要有一顆服務(wù)居民的“匠心”，還需要具備駕馭數(shù)字技術(shù)的“慧心”。通過以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，競賽有效推動了新技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)的融合，加速了行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展進(jìn)程，為廣州提升超大城市治理水平、建設(shè)美好智慧社區(qū)奠定了堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。